OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU IZOSYSTEMS.CZ

Uživatel má právo před podáním Objednávky sjednat podmínky Kupní smlouvy s Prodávajícím. V případě, že se Uživatel vzdá možnosti uzavřít Kupní smlouvu formou individuálních jednání, použijí se tyto Obchodní podmínky.

KAPITOLA I - DEFINICE:

Pojmy použité v těchto Obchodních podmínkách znamenají:

1. Prodávající – pan Tomasz Mastalerz podnikající jako fyzická osoba pod firmou IzoSystems Tomasz Mastalerz na adrese: ul. Morsztyna 10, 42-209 Częstochowa, v souladu se zápisem do Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti PR pod dohledem Ministra rozvoje a technologií, DIČ (NIP): 5732554143, IČO (REGON): 241385134, e-mail: info@izosystems.cz;
2. Internetový obchod – internetová platforma provozovaná Prodávajícím na URL adrese: https://izosystems.cz umožňující uzavírání Kupních smluv;
3. Objednatel – zletilá fyzická osoba s plnou svéprávností (což zahrnuje i fyzickou osobu podnikající, včetně Spotřebitele-Podnikatele), právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, jíž zvláštní předpisy přiznávají právní způsobilost, provádějící Objednávku v rámci Internetového obchodu;
4. Uživatel – každá osoba využívající Internetový obchod;
5. Produkt nebo Produkty – izolační materiály, stavební chemie, topné panely, LED osvětlení, příslušenství k izolacím a další produkty nabízené Prodávajícím k maloobchodnímu prodeji v Internetovém obchodě;
6. Produkt na objednávku – Produkty prezentované v Internetovém obchodě, vyrobené na individuální objednávku Objednatele, jejichž popis je dostupný na Stránce Produktu, jedná se zejména o barvené zboží (barvy, omítky), nestandardní vaty a polystyren;
7. Stránka Produktu – jednotlivá podstránka v Internetovém obchodě, na které jsou uvedeny podrobné informace o Produktu;
8. Cena – hrubá cena Produktu uvedená vedle informací o Produktu, nezahrnující však náklady na dodání Produktu Objednateli;
9. Objednávka – projev vůle Objednatele učiněný prostřednictvím Internetového obchodu, specifikující Produkt nebo soubor Produktů určených k realizaci Objednatelem v souladu s těmito Obchodními podmínkami;
10. Pracovní dny – dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou dnů pracovního klidu;
11. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Produktů ve smyslu ustanovení občanského zákoníku uzavřená mezi Prodávajícím a Objednatelem s využitím Internetového obchodu, tj. uzavíraná pomocí prostředků komunikace na dálku;
12. Spotřebitel – fyzická osoba, která s Prodávajícím uzavírá právní úkon nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností, v souladu s definicí obsaženou v čl. 22(1) občanského zákoníku;
13. Spotřebitel-Podnikatel – osoba provozující samostatnou výdělečnou činnost jako fyzická osoba, uzavírající Kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou nebo profesní činností, která však pro ni nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti;
14. Účet – nástroj dostupný v systému Internetového obchodu, který po zadání e-mailové adresy (Loginu) a Hesla umožňuje Uživateli mj. sledovat na stránce Internetového obchodu fáze realizace Objednávky, prohlížet historii Objednávek, upravovat kontaktní údaje Objednatele a měnit Heslo atd.;
15. Login – název určený Uživatelem během registrace v Internetovém obchodě, požadovaný spolu s Heslem k založení Účtu;
16. Heslo – sled písmen, číslic nebo jiných znaků zvolených Uživatelem během registrace Účtu, používaných k zabezpečení přístupu k Účtu;
17. Občanský zákoník – polský zákon ze dne 24. dubna 1964 Občanský zákoník (t.j. Sb. zák. z roku 2020, pol. 1740, ve znění pozdějších předpisů);
18. Zákon o právech spotřebitelů – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (t.j. Sb. zák. z roku 2021, pol. 287, ve znění pozdějších předpisů);
19. Zákon o poskytování služeb elektronickou cestou – polský zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (t.j. Sb. zák. z roku 2020, pol. 344, ve znění pozdějších předpisů);
20. Kodex správné praxe – soubor pravidel jednání, zejména etických a profesních norem, uvedených v čl. 2 bod 5 polského zákona o zamezení nekalým obchodním praktikám ze dne 23. srpna 2007 (t.j. Sb. zák. z roku 2017, pol. 2070, ve znění pozdějších předpisů);
21. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky Internetového obchodu.

KAPITOLA II - OBECNÁ USTANOVENÍ:

1. Podání Objednávky na Produkty nabízené v Internetovém obchodě a realizace Objednávek se řídí těmito Obchodními podmínkami a obecně závaznými právními předpisy. Tyto Obchodní podmínky jsou pravidly uvedenými v čl. 8 Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. Počet nabízených Produktů zahrnutých do akce nebo výprodeje je omezen. Realizace Objednávek na tyto Produkty probíhá v pořadí, v jakém byly Objednatelem podány, až do vyprodání zásob. Akce nabízené v Internetovém obchodě se neslučují, pokud z pravidel dané akce nevyplývá jinak.
3. Informace uvedené v Internetovém obchodě (zejména týkající se Cen) nepředstavují obchodní nabídku ve smyslu čl. 66 občanského zákoníku, představují pouze výzvu k podávání nabídek stanovenou v čl. 71 občanského zákoníku.
4. Všechny ceny uvedené na stránkách Internetového obchodu jsou vyjádřeny v českých korunách (CZK) a jsou to ceny hrubé. V případě výběru zobrazení Internetového obchodu v jiném jazyce mohou být ceny zobrazeny v jiných měnách, ale i tak to budou ceny hrubé.
5. Je zakázáno používat Internetový obchod nebo stránky https://izosystems.cz k zasílání nevyžádaných obchodních sdělení, tzv. spamu, ve smyslu Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou, a také používat Internetový obchod způsobem, který je v rozporu se zákonem, dobrými mravy, porušuje osobnostní práva třetích osob nebo oprávněné zájmy Prodávajícího.
6. Pro používání Internetového obchodu by měl Uživatel na vlastní náklady zajistit přístup k počítači nebo jinému koncovému zařízení s přístupem na internet a aktivní elektronickou poštu. Používání Internetového obchodu je možné pro Uživatele, který disponuje následujícím vybavením:
   • a. počítač PC nebo jiné zařízení s přístupem na internet;
   • b. přístup na internet;
   • c. webový prohlížeč, např. Firefox, Internet Explorer, Google Chrome nebo jiný;
   • d. aktivní e-mailový účet;
   • e. povolená podpora nezbytných souborů cookies.
7. Přímý kontakt s Prodávajícím je možný e-mailem a prostřednictvím aktivního chatu dostupného v Internetovém obchodě. Veškeré kontaktní údaje Prodávajícího jsou uvedeny v těchto Obchodních podmínkách a v Internetovém obchodě v záložce Kontaktujte nás. Prodávající neúčtuje žádné poplatky za komunikaci s ním pomocí prostředků komunikace na dálku uvedených v tomto odstavci.
8. Prodávající informuje, že neuplatňuje žádný Kodex správné praxe.

KAPITOLA III - SLUŽBY POSKYTOVANÉ ELEKTRONICKOU CESTOU:

1. Služby poskytované elektronickou cestou na základě těchto Obchodních podmínek spočívají v umožnění Uživatelům nakupovat v Internetovém obchodě, zejména s využitím Účtu a poskytnutí služby připomenutí Hesla k Účtu, služby přijímání obchodních, marketingových, reklamních informací od Prodávajícího e-mailem (newsletter) a služby hodnocení Produktu, sdílení Stránky produktu na sociálních sítích, přidání Produktu k porovnání s jinými v Internetovém obchodě a přidání Produktu do seznamu oblíbených Produktů a recenzí o Produktu. Tyto služby jsou poskytovány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Tyto služby jsou pro Uživatele bezplatné.
2. Využívání služby Účtu vyžaduje provedení registrace Uživatelem, která spočívá v zadání e-mailové adresy a nastavení Loginu a Hesla. Na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v registračním formuláři bude zaslána zpráva s potvrzením registrace. Okamžikem potvrzení registrace dochází k uzavření smlouvy o vedení Účtu mezi Uživatelem a Prodávajícím za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách.
3. Registrace Účtu je bezplatná a dobrovolná. Login a Heslo jsou důvěrné. Objednatel využívající Login a Heslo je žádán, aby tyto informace uchovával v tajnosti. Heslo není Prodávajícímu známo. Každý Uživatel může mít v Internetovém obchodě pouze jeden Účet. Účet je nepřenosný, Uživateli není dovoleno využívat Účty jiných Uživatelů a zpřístupňovat dalším osobám možnost využívat Účet, včetně Loginu a Hesla. Uživatel může kontaktováním Prodávajícího kdykoli zrušit Účet.
4. Služba připomenutí Hesla k Účtu spočívá v umožnění Uživateli, který si registroval Účet, zaslat na e-mailovou adresu uvedenou při registraci Účtu odkaz, který Uživateli umožní změnit dosavadní zapomenuté Heslo vytvořením nového Hesla.
5. Využívání služby newsletteru je možné pro každého Uživatele, který souhlasí s odběrem newsletteru při registraci Účtu nebo v procesu podávání Objednávky, nebo zadá e-mailovou adresu do k tomu určeného pole v Internetovém obchodě. Okamžikem přihlášení k odběru newsletteru dochází k uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou mezi Uživatelem a Prodávajícím za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách. Uživatel se může kdykoli odhlásit z odběru newsletteru kontaktováním Prodávajícího.
6. Služba sdílení Stránky Produktu na sociálních sítích spočívá v umožnění Uživateli registrovanému na vybrané sociální síti sdílet Stránku Produktu spolu se subjektivním hodnocením Uživatele ohledně Internetového obchodu a/nebo Produktu. Uživatel neobdrží od Prodávajícího žádnou odměnu ani jiné výhody za využití této služby.
7. Služba přidání recenze spočívá v umožnění Uživateli zaslat Prodávajícímu recenzi o Produktu na Stránce Produktu spolu s hodnocením Produktu na pětihvězdičkové škále pomocí formuláře dostupného na Stránce Produktu. Recenze se objeví na Stránce Produktu po jejím schválení Prodávajícím. Uživatel neobdrží od Prodávajícího žádnou odměnu ani jiné výhody za využití této služby. Prodávající neověřuje původ zveřejňovaných recenzí.
8. Služba porovnání Produktu s jinými dostupnými v Internetovém obchodě spočívá v umožnění Uživateli uložit jím vybrané Produkty do paměti a následně je porovnat za účelem usnadnění výběru Produktu.
9. Služba „Seznam přání“ spočívá v umožnění Uživateli, který má aktivní Účet, po přihlášení ke svému Účtu, uložení jím vybraného Produktu systémem Internetového obchodu. Uložený Produkt se nachází v úložišti viditelném pro Uživatele pouze po jeho přihlášení do svého Účtu až do okamžiku smazání Produktu a Uživatel může zobrazit nebo provést Objednávku takového Produktu, aniž by jej musel vyhledávat v Internetovém obchodě.
10. Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou Prodávajícím v rozsahu Účtu a ostatních služeb poskytovaných elektronickou cestou se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel může tuto smlouvu kdykoli bezplatně vypovědět. Výpověď smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou kteroukoli ze stran nemá vliv na plnění již uzavřených Kupních smluv, pokud se strany nedohodnou jinak.
11. Prodávající může vypovědět smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou s 14denní výpovědní lhůtou, pokud:
    • a. účel registrace nebo způsob využívání služeb je v rozporu s pravidly a účelem fungování Internetového obchodu,
    • b. činnost Uživatele je v rozporu s platnými morálními normami, podněcuje k násilí nebo k páchání trestného činu a také pokud porušuje práva třetích osob,
    • c. Prodávající obdržel úřední oznámení o protiprávním charakteru poskytnutých údajů Objednatele nebo s nimi spojené činnosti,
    • d. Uživatel se dopouští zasílání nevyžádaných obchodních sdělení,
    • e. Uživatel hrubým nebo vytrvalým způsobem porušuje ustanovení Obchodních podmínek,
    • f. adresní údaje poskytnuté Objednatelem budí objektivně odůvodněné pochybnosti o jejich správnosti nebo pravdivosti a tyto pochybnosti se nepodařilo odstranit telefonickým kontaktem nebo e-mailem.
12. Prodávající vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil správné a nepřerušované fungování Internetového obchodu. V případě, že služby nabízené Prodávajícím uvedené v těchto Obchodních podmínkách např. nejsou v souladu, nefungují správně, má Uživatel právo podat reklamaci. Uživatelé jsou žádáni o podávání reklamací v elektronické formě na e-mailovou adresu: info@izosystems.cz nebo v písemné formě na adresu Prodávajícího. Pro urychlení procesu vyřizování reklamací jsou Uživatelé žádáni, aby v reklamaci uvedli své osobní údaje, kontaktní telefonní číslo nebo e-mail a aby popsali hlášené výhrady.
13. Reklamace týkající se služeb poskytovaných elektronickou cestou Prodávajícím jsou vyřizovány ve lhůtě do 30 dnů od podání příslušné reklamace, ale pokud reklamaci podá Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel, lhůta pro její vyřízení činí 14 dnů ode dne podání reklamace v souladu s platnými předpisy. O způsobu jejího vyřízení bude Uživatel informován Prodávajícím e-mailem.

KAPITOLA IV - OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY:

1. K podání Objednávky v Internetovém obchodě se Uživatel může, ale nemusí registrovat a vytvořit Účet. V případě vytvoření Účtu nemusí Objednatel při dalších Objednávkách znovu zadávat své osobní údaje, navíc Uživatel může využívat náhled stavu realizace Objednávek a historii nákupů, má možnost získávat slevy a propagační kupóny.
2. Za účelem podání Objednávky v Internetovém obchodě je Objednatel žádán o provedení následujících kroků:
   • a. výběr Produktu, který má být zakoupen, množství objednávaného Produktu, případně výběr dalších charakteristických parametrů pro daný Produkt, pokud jsou k dispozici na Stránce Produktu, kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“,
   • b. následně po výběru všech objednávaných Produktů kliknutí na tlačítko „Dokončit objednávku“,
   • c. poté by Uživatel měl: buď zadat Login a Heslo a přihlásit se k Účtu (pomocí Loginu nebo Hesla nebo údajů ze svého účtu na sociální síti Facebook), nebo jednorázově poskytnout své osobní údaje za účelem realizace Objednávky (nákup jako host), uvést doručovací adresu, vybrat způsob doručení a způsob platby z dostupných forem, zapsat případné poznámky nebo komentáře adresované Prodávajícímu do k tomu určeného pole, potvrdit seznámení s Obchodními podmínkami, Uživatel může také provést registraci Účtu a přihlásit se k odběru newsletteru, zadat propagační kód, pokud ho má, a pro dokončení podávání Objednávky po ověření údajů a jejich případné úpravě, pokud došlo k chybě, kliknout na tlačítko „Odeslat objednávku a zaplatit“.
3. Podávání Objednávek v Internetovém obchodě je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, avšak Objednávky jsou realizovány pouze v Pracovních dnech.
4. Odeslání Objednávky Objednatelem představuje nabídku Objednatele podanou Prodávajícímu na uzavření Kupní smlouvy v souladu se zněním Obchodních podmínek.
5. Objednatel obdrží od Prodávajícího:
   • a. potvrzení o přijetí Objednávky, tj. automaticky generovanou e-mailovou zprávu s informací o zadání objednávky obsahující číslo a datum Objednávky, údaje Objednatele, popis Produktu (nebo odkaz na popis na Stránce Produktu v Internetovém obchodě), Cenu a další informace týkající se Objednávky;
   • b. potvrzení o uzavření Kupní smlouvy, tj. e-mailovou zprávu obsahující informaci o přijetí Objednávky k realizaci. Tato zpráva je odeslána po ověření Objednávky Prodávajícím. Okamžikem obdržení výše uvedeného potvrzení dochází k uzavření Kupní smlouvy. Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce.
6. Prodávající nestanovuje minimální hodnotu Objednávky v Internetovém obchodě.
7. Prodávající rovněž připouští podání Objednávky e-mailem na adresu: info@izosystems.cz. V případě takto podané Objednávky je Objednatel žádán o poskytnutí osobních údajů nezbytných pro realizaci Objednávky uvedených v odst. 2 písm. c) výše, zejména také kontaktní e-mailové adresy. V případě Objednávky podané telefonicky nebo e-mailem je pro platné uzavření Kupní smlouvy nezbytné předchozí potvrzení obsahu navrhované Kupní smlouvy Prodávajícím zasláním na e-mailovou adresu uvedenou Objednatelem podstatných podmínek Kupní smlouvy, znění Obchodních podmínek a vzoru formuláře pro odstoupení od Kupní smlouvy.
8. Obsah Kupních smluv uzavřených s využitím Internetového obchodu uchovává jeho informační systém po dobu trvání Účtu a obsah těchto smluv je zpřístupněn pouze stranám Kupní smlouvy. Každý Objednatel po přihlášení k Účtu má přístup ke všem svým Kupním smlouvám uzavřeným prostřednictvím stránky Internetového obchodu po dobu jejich uchovávání v informačním systému stanovenou v první větě. V případě absence Účtu jsou obsahy Kupních smluv uzavřených s využitím Internetového obchodu uchovávány informačním systémem do uplynutí lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy Spotřebitelem nebo Spotřebitelem-Podnikatelem, nejdéle však po dobu 3 měsíců od uzavření Kupní smlouvy.
9. Produkty na objednávku, jako jsou barvy a omítky, jsou produkty vytvářené v souladu s recepturou a individuální Objednávkou. Součástí barev a omítek je recepturní tisk, který tvoří barviva určená Objednatelem. Barva a omítka jsou vyrobeny smícháním látek s vlastnostmi určenými Objednatelem a není možné přizpůsobit získanou barvu nebo omítku potřebám jiného Objednatele. Jsou to Produkty tvořené na speciální Objednávku, mající specifické vlastnosti přímo spojené s Objednatelem, podobně jako polystyren. Uživatel objednávající polystyren individuálně určuje jeho tloušťku a polystyren je vyřezán pro Objednatele. Navíc může být polystyren frézován, aby získal tvar určený Objednatelem v podané Objednávce. Produktem na objednávku jsou také některé druhy a často nestandardní tloušťky vaty, které se prodávají pouze v množství na celé palety.

KAPITOLA V - ZPŮSOBY PLATBY, NÁKLADY NA DODÁNÍ:

1. Dostupné formy platby v Internetovém obchodě jsou:
   • a. platba předem na účet Prodávajícího tradičním bankovním převodem – částky za objednané Produkty spolu s náklady na dodání je nutné uhradit na číslo účtu: Fio banka č. 2302582746/2010. Objednatel je žádán, aby do účelu platby uvedl číslo Objednávky z Internetového obchodu, které obdržel v potvrzovacím e-mailu. Provedení platby v nesprávné částce může výrazně prodloužit dobu realizace Objednávky,
   • b. platba předem prostřednictvím elektronického platebního systému PayU, také pomocí BLIK a kreditních karet (podporované platební karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro);
   • c. platba „na dobírku“ – při převzetí Objednávky od doručovatele.
2. Elektronické platby pomocí platebního systému PayU jsou realizovány tak, že Objednatel provádějící platbu je přesměrován do transakčního servisu, kde po přihlášení do jím vybrané banky obdrží předvyplněný formulář převodu s příslušnou částkou, účelem převodu a údaji Prodávajícího. Po schválení převodu je Objednatel přesměrován zpět do Internetového obchodu. Platby zpracovává společnost PayU S.A. se sídlem v Poznani, 60-166 Poznaň, ul. Grunwaldzka 186, národní platební instituce pod dohledem Komise pro finanční dohled, zapsaná v Registru platebních služeb pod číslem IP1/2012, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Poznani – Nové Město a Wilda v Poznani, VIII. Hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000274399, se základním kapitálem ve výši 4.944.000 PLN, plně splaceným, mající daňové identifikační číslo DIČ (NIP): 779-23-08-495, IČO (REGON): 300523444. Osobní údaje Objednatele jsou předávány prostřednictvím systému elektronických plateb společnosti PayU S.A., která je jejich správcem osobních údajů.
3. Doba zahájení realizace Objednávky se shoduje s okamžikem připsání platby na bankovní účet Prodávajícího uvedený v potvrzení Objednávky (v případě platby tradičním převodem) nebo s datem obdržení informace o provedení platby ze systému elektronických plateb, nebo s okamžikem uzavření Kupní smlouvy (v případě platby „na dobírku“).
4. Objednávky od částky 2600,00 Kč (do této částky se nezapočítává cena dodání) jsou doručovány zdarma, na náklady Prodávajícího na doručovací adresu na území České republiky za předpokladu, že Objednávku lze zabalit do standardní zásilky, tj. zásilky o max. rozměrech 90x60x60 cm a hmotnosti nepřesahující 30 kg. V opačném případě musí Objednatel nést náklady na dodání, přestože je Objednávka na částku uvedenou v předchozí větě nebo vyšší.
5. Celkové náklady na dodání Produktů (tj. Cena Produktů a případný poplatek za doručení) jsou pro Objednatele viditelné během podávání Objednávky, v e-mailu potvrzujícím provedení Objednávky a v záložce „Můj účet/objednávky“ po přihlášení k Účtu Objednatele. Účtování dodatečných nákladů Spotřebiteli nebo Spotřebiteli-Podnikateli proběhne výhradně po získání jeho výslovného souhlasu.
6. Způsoby doručení jsou viditelné během podávání Objednávky. Pokud se během podávání Objednávky, nejčastěji při objednávání nadměrných produktů např. polystyrenu, vaty, PIR desek, objeví hlášení „náklady na dopravu budou stanoveny po podání nabídky k nákupu“, znamená to, že odeslání objednávky představuje nabídku Objednatele a náklady na dodání budou uvedeny Prodávajícím po podání Objednávky. K uzavření Kupní smlouvy dochází poté po schválení uvedených nákladů na dodání Objednatelem.

KAPITOLA VI - REALIZACE OBJEDNÁVKY:

1. Pro danou Objednávku je závazná Cena z okamžiku podání Objednávky.
2. Objednávky jsou zpravidla realizovány ve lhůtě do 7 dnů, počítáno od uzavření Kupní smlouvy (při platbě na dobírku) nebo obdržení informace o provedení platby ze systému elektronických plateb nebo od zaúčtování platby na účet Prodávajícího (při platbě tradičním převodem).
3. Předpokládaná doba realizace Objednávky je doba, která uplyne od přijetí Objednávky k realizaci do okamžiku odeslání objednaných Produktů, přičemž se zohledňují pouze Pracovní dny. Termín obdržení zásilky = doba realizace + předpokládaná doba dodání.
4. Pokud se však v Objednávce objeví Produkty, jejichž dodání nebude možné, Prodávající o tom neprodleně informuje Objednatele e-mailem nebo telefonicky. Objednatel, který je Spotřebitelem nebo Spotřebitelem-Podnikatelem, má poté právo odstoupit od celé Objednávky nebo odstoupit od Produktu, který chybí, nebo souhlasit s prodloužením doby realizace Objednávky, nebo s realizací Objednávky po částech, nebo také souhlasit s výměnou chybějícího Produktu za podobný s podobnými vlastnostmi a Cenou. V případě předplacení Ceny za Objednávku předem, případné vrácení Ceny Kupujícímu za Produkt nedostupný k realizaci proběhne stejným způsobem, jakým byla Cena zaplacena.
5. Dodávky objednaných Produktů jsou realizovány na území České republiky, avšak v případě doručovací adresy mimo území ČR je Objednatel žádán, aby neprodleně kontaktoval Prodávajícího za účelem sjednání individuálních podmínek Kupní smlouvy, zejména nákladů na dodání Objednávky.
6. Objednatel se zavazuje převzít objednané Produkty a/nebo zaplatit Prodávajícím stanovenou Cenu za Objednávku.
7. Po převzetí Produktů od doručovatele je Objednatel žádán, aby za přítomnosti doručovatele zkontroloval, zda zásilka i Produkty v ní obsažené nemají poškození způsobené přepravou a zda odpovídají Objednávce. Kontrola zásilky je bezplatná služba zaručující nejvyšší kvalitu služeb. V případě zjištění poškození zásilky, neúplnosti nebo nesouladu zásilky s Objednávkou je Objednatel žádán o nahlášení této skutečnosti doručovateli.
8. V případě, že Objednatel není Spotřebitelem nebo Spotřebitelem-Podnikatelem, vyhrazuje si Prodávající vlastnické právo k Produktu až do zaplacení Ceny v souladu s ustanoveními těchto Obchodních podmínek.
9. Na každý prodaný Produkt je vystavena faktura nebo fiskální účtenka. Faktura je zasílána e-mailem ve formě souboru ve formátu .pdf na e-mailovou adresu uvedenou při podávání Objednávky. Tímto Objednatel vyjadřuje souhlas se zasíláním faktur uvedených v čl. 106n odst. 1 zákona ze dne 11. 3. 2004 o dani ze zboží a služeb (t.j. Sb. zák. z roku 2018, pol. 2174 ve znění pozdějších předpisů). Prodejní doklad představuje písemné potvrzení obsahu podané Objednávky a uzavřené Kupní smlouvy.
10. Plnění povinnosti vystavovat strukturované faktury – údaje Uživatele obsažené v elektronických fakturách mohou být předávány do Národního systému e-Faktur (KSeF) provozovaného Ministerstvem financí, za účelem plnění daňových povinností v souladu s platnými právními předpisy. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro vystavení faktury, a právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) nařízení GDPR.
11. Prodávající se zavazuje dodat Produkty bez vad, s výjimkou případných vad uvedených v prodejní nabídce na jednotlivých Stránkách Produktů v Internetovém obchodě.

KAPITOLA VII - PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY:

1. V souladu s čl. 27 Zákona o právech spotřebitelů Prodávající informuje o právu Spotřebitele a Spotřebitele-Podnikatele odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel převzal zboží do držení nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená Spotřebitelem nebo Spotřebitelem-Podnikatelem převzala zboží do držení.
2. Pro uplatnění práva na odstoupení od Kupní smlouvy je nutné informovat Prodávajícího o rozhodnutí odstoupit od Kupní smlouvy jednoznačným prohlášením (například formou dopisu zaslaného poštou nebo elektronickou poštou). Pokud Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel využije formu zaslání prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy elektronickou poštou, zašle Prodávající Spotřebiteli nebo Spotřebiteli-Podnikateli neprodleně potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči (například elektronickou poštou).
3. Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel může také využít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek, není to však povinné.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy postačuje, aby byla informace o uplatnění práva Spotřebitele nebo Spotřebitele-Podnikatele odstoupit od smlouvy odeslána před uplynutím lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy.
5. Důsledky odstoupení od smlouvy: v případě odstoupení od Kupní smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli nebo Spotřebiteli-Podnikateli veškeré od něj přijaté platby, včetně nákladů na dodání Produktů (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného Spotřebitelem nebo Spotřebitelem-Podnikatelem jiného než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí Spotřebitele nebo Spotřebitele-Podnikatele uplatnit právo odstoupit od Kupní smlouvy.
6. Vrácení platby Prodávající provede za použití stejných platebních prostředků, jaké Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel použil při počáteční transakci, ledaže Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel výslovně souhlasil s jiným řešením; v každém případě Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel neponese v souvislosti s tímto vrácením prostředků žádné poplatky. V případě platby za Produkty platební nebo kreditní kartou se vrácení prostředků provádí na bankovní účet přiřazený ke kartě. Prodávající může pozdržet vrácení platby do doby obdržení Produktů nebo do doby doložení dokladu o jejich odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
7. Vracené Produkty je Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel žádán odeslat nebo předat na následující adresu Prodávajícího: IzoSystems Tomasz Mastalerz, ul. Morsztyna 10, 42-209 Częstochowa, neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel informoval Prodávajícího o odstoupení od Kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel odešle Produkt zpět před uplynutím 14denní lhůty. Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel bude muset nést přímé náklady na vrácení Produktů. Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel je žádán o řádné zabezpečení vráceného Produktu po dobu přepravy.
8. Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel odpovídá pouze za snížení hodnoty Produktů vyplývající z nakládání s nimi jiným způsobem, než bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktů. To znamená, že pokud Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel vrátí Produkt poškozený, používaný k jinému účelu, než je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu, má Prodávající právo na to, vrátit Spotřebiteli nebo Spotřebiteli-Podnikateli Cenu sníženou o ztracenou hodnotu Produktu v důsledku nesprávného užívání Produktu. Spotřebitel nebo Spotřebitel-Podnikatel je žádán o řádné zabezpečení vrácených Produktů během jejich přepravy k Prodávajícímu.
9. V souladu s ustanovením čl. 38 písm. c) Zákona o právech spotřebitelů nemá Spotřebitel ani Spotřebitel-Podnikatel právo na odstoupení od smlouvy v případě smluv, jejichž předmětem plnění je věc, která není prefabrikovaná, byla vyrobena podle specifikace Spotřebitele nebo Spotřebitele-Podnikatele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb (týká se to Produktů na objednávku).

KAPITOLA VIII - REKLAMACE:

1. V případě Produktů zakoupených do 31. 12. 2022 nese Prodávající vůči Spotřebitelům a Spotřebitelům-Podnikatelům odpovědnost za vady Produktu v souladu se zásadami odpovědnosti uvedenými v ustanoveních občanského zákoníku, zejména čl. 556 a 556(1) – 576 občanského zákoníku. Pokud kupující Produktu není Spotřebitelem nebo Spotřebitelem-Podnikatelem, odpovědnost Prodávajícího z titulu záruky za vady je vyloučena na základě čl. 558 § 1 občanského zákoníku.
2. V případě Produktů zakoupených po dni 1. 1. 2023 nese Prodávající vůči Spotřebitelům a Spotřebitelům-Podnikatelům odpovědnost za nesoulad Produktu s Kupní smlouvou podle pravidel stanovených v ustanoveních Zákona o právech spotřebitelů.
3. V případě zjištění vad Produktu/nesouladu Produktu s Kupní smlouvou může Objednatel podat Prodávajícímu reklamaci jejím zasláním e-mailem na adresu elektronické pošty info@izosystems.cz nebo poštou na adresu: IzoSystems Tomasz Mastalerz, ul. Morsztyna 10, 42-209 Częstochowa.
4. Objednatel podávající reklamaci Prodávajícímu je žádán, aby pro usnadnění průběhu vyřizování reklamace uvedl následující údaje: jméno a příjmení, přesnou adresu bydliště, číslo Objednávky, e-mailovou adresu a důkladně popsal vadu Produktu/způsob nesouladu Produktu s Kupní smlouvou a požadavky reklamujícího z titulu záruky za vady (výměna za nový, sleva z Ceny, odstoupení od Kupní smlouvy v případě podstatné vady Produktu/podstatného nesouladu Produktu s Kupní smlouvou) nebo z titulu záruky, jak je uvedeno v záručním listě. Při podání reklamace je Objednatel rovněž žádán o přiložení kopie dokladu o prodeji (např. faktury DPH).
5. Pokud je k Produktu přiložen záruční list, poskytuje záruku na tento Produkt jeho výrobce a záruční podmínky jsou obsaženy v záručním listě přiloženém k Produktu. Pro vyloučení pochybností Prodávající uvádí, že neposkytuje záruku na Produkty ve smyslu čl. 577 občanského zákoníku, ale pouze předává prohlášení o záruce výrobců.
6. Reklamace jsou vyřizovány ve lhůtě do 14 dnů od podání příslušné reklamace, v souladu s platnými předpisy. O způsobu jejího vyřízení bude Objednatel informován Prodávajícím.
7. Prodávající informuje, že souhlasí s řešením spotřebitelských sporů v režimu zákona ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (Sb. zák. 2016, pol. 1823). Pokud Prodávající reklamaci neuzná, může Spotřebitel využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků a požádat o intervenci Krajský inspektorát Obchodní inspekce v Katovicích, ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katovice, https://katowice.wiih.gov.pl, email: sekretariat@wiih.katowice.gov.pl. Podrobné postupy pro využití pomoci Obchodní inspekce jsou dostupné na webových stránkách úřadu a na webu www.uokik.gov.pl v záložce „Řešení spotřebitelských sporů“ a „Důležité adresy“. Mimosoudní vymáhání nároků po ukončení reklamačního řízení je bezplatné. V případě Objednatele, který je Spotřebitelem a který chce využít mimosoudní způsob vymáhání nároků, existuje navíc možnost podat stížnost prostřednictvím evropské internetové platformy ODR dostupné na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pro vyloučení pochybností Prodávající uvádí, že oprávnění popsaná v tomto odstavci 7. nenáleží Objednateli, který je Spotřebitelem-Podnikatelem.
8. V případě, že se bydliště Spotřebitele nebo sídlo Spotřebitele-Podnikatele nachází mimo území Polska, použije Prodávající předpisy týkající se odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací platné pro bydliště Spotřebitele nebo sídlo Spotřebitele-Podnikatele, pokud jsou pro Spotřebitele nebo Spotřebitele-Podnikatele příznivější než předpisy polského práva v této oblasti.

KAPITOLA IX - OSOBNÍ ÚDAJE:

1. Uživatel podáním Objednávky v Internetovém obchodě bez registrace Účtu a/nebo registrací Účtu, a/nebo přihlášením k odběru newsletteru, a/nebo kontaktováním Prodávajícího (e-mailem, telefonicky nebo přes chat), a/nebo využíváním dalších služeb poskytovaných Prodávajícím elektronickou cestou uvedených v Kapitole III těchto Obchodních podmínek – předává Prodávajícímu své osobní údaje (jméno a příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, případně název společnosti, místo podnikání, DIČ, IP adresa počítače, ze kterého Uživatel používá Internetový obchod).
2. V případě podání Objednávky bez registrace Účtu, a/nebo kontaktu s Prodávajícím, a/nebo využívání služeb poskytovaných Prodávajícím elektronickou cestou – právním základem pro zpracování osobních údajů je plnění Kupní smlouvy/smlouvy o poskytování služeb zvolených Uživatelem elektronickou cestou, a/nebo provedení opatření směřujících k uzavření Kupní smlouvy/smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou, kontakt s Uživatelem, na základě žádosti Uživatele, v souladu s ustanoveními čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení GDPR“). V případě registrace Účtu a/nebo odběru newsletteru je právním základem pro zpracování osobních údajů souhlas Uživatele v souladu s ustanoveními čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení GDPR.
3. Správcem osobních údajů je Prodávající. Poskytnutí osobních údajů v každé ze situací uvedených v bodě 1 je dobrovolné, ale nezbytné pro splnění účelu, pro který byly údaje získány. Údaje Objednatelů mohou být zpřístupněny pouze k tomu oprávněným subjektům v souladu s platnými právními předpisy, např. Státní obchodní inspekci, soudům, orgánům činným v trestním řízení, na jejich žádost. Údaje Uživatele nebudou zpracovávány automatizovaně, ani nepodléhají profilování.
4. Více informací o zpracování osobních údajů, včetně práv Uživatele, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást Obchodních podmínek.

KAPITOLA X - ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ:

1. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušná ustanovení polského práva, zejména občanského zákoníku, Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou, Nařízení GDPR, a ve vztahu ke Spotřebitelům a Spotřebitelům-Podnikatelům rovněž Zákona o právech spotřebitelů.
2. Pro vyloučení pochybností se konstatuje, že žádné z ustanovení těchto Obchodních podmínek neomezuje ani nevylučuje oprávnění Spotřebitele nebo Spotřebitele-Podnikatele, která mu náleží na základě právních předpisů státu Spotřebitele nebo Spotřebitele-Podnikatele.
3. Prodávající je oprávněn měnit tyto Obchodní podmínky z důležitých důvodů (např. změna právních předpisů, změna principů fungování Internetového obchodu). V případě zavedení změn do těchto Obchodních podmínek bude Uživatel upozorněn nejméně 14 dní před dnem nabytí účinnosti změn (příslušná informace o změnách v Obchodních podmínkách bude umístěna na stránkách Internetového obchodu a Uživatelé mající Účet nebo odebírající newsletter obdrží informaci o změně Obchodních podmínek e-mailem). Pokud Uživatel nesouhlasí se změněnými Obchodními podmínkami, má právo zrušit používání Internetového obchodu a vypovědět smlouvu o poskytování služeb. Tím není vyloučeno ani omezeno právo Uživatele kdykoli ukončit používání Internetového obchodu.
4. Obsah těchto Obchodních podmínek lze kdykoli zaznamenat vytištěním, uložením na nosič dat nebo stažením ze stránek Internetového obchodu.
5. Ustanovení Obchodních podmínek je třeba vykládat způsobem zajišťujícím jejich soulad s platnými právními předpisy.

Częstochowa, dne 28. 09. 2026